金融服务暖人心 风险防范护平安

2025年5月16日上午，一位满头大汗的老大爷急匆匆走进农业银行烟台莱州支行大厅，手里紧紧攥着一张银行卡。“同志，快帮我看看！”他颤抖着声音说，“我刚接到电话，说我孙子出车祸要交手术费，让我赶紧转账……”大堂经理立即放下手中的工作，扶着老人坐下，递上一杯温水。“大爷您别急，先把事情慢慢说清楚。”原来，老人接到自称“医院主任”的电话，准确报出了孙子的姓名和学校，要求立即转账5万元到指定账户“救命”。

“这是典型的冒充亲属诈骗啊！”运营主管闻讯赶来，耐心向老人解释：“骗子专门收集学生信息，利用家长着急心理行骗。您先别转账，我们帮您联系孙子学校确认。”经过核实，老人的孙子正在教室上课，根本没有发生意外。看着老人如释重负的表情，工作人员又拿出《防诈骗手册》，用大白话讲解常见骗局：“您记住啊，凡是电话里要您转账的，十个有九个都是骗子。真要急用钱，家人肯定会多找几个亲戚帮忙，哪会只催您一个人？”“多亏你们拦着我啊！”老人红着眼眶连连道谢，“这可是我攒了半辈子的养老钱……”临走时，柜员小李还帮老人开通了账户动账提醒，手把手教他使用手机银行查询余额：“以后遇到可疑情况，随时来网点问我们，千万别急着转账。”

金融服务不仅要暖心，更要护好老百姓的“钱袋子”。银行始终把客户资金安全放在首位，在您办理业务时多问一句、多提醒一次，可能就是帮您避开一场骗局。

记住：1.凡是要求转账到“安全账户”的，都是诈骗！2.凡是索要短信验证码的，都是陷阱！3.遇到拿不准的情况，随时来银行咨询！

与农业银行烟台莱州支行携手筑牢防诈防线，让金融服务既有温度，更有安全感！